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Política de Devolución

Una vez tengas tu pedido, tienes 14 días naturales (salvo excepciones indicadas en el producto) desde el día de la entrega para devolverlo, cambiarlo o informar de una incidencia.
Podemos realizar un cambio en tu pedido si éste aún no ha salido de nuestro almacén.
Si el pedido ya se ha enviado y quieres hacer un cambio, deberás esperar a recibirlo, tramitar la devolución y hacer un nuevo pedido con el artículo o artículos que desees.
Me ha llegado un producto dañado o defectuoso.
Solo tendrás que escribirnos a info@decoratunegocio.com e indicarnos el número de pedido, artículo afectado y adjuntar fotografías del estado del producto y del producto una vez embalado (ya sea con el embalaje original o con cualquier otro que puedas tener).
Una vez llegue a nuestro almacén, comprobaremos su estado y procesaremos el reembolso del 100% del importe del pedido y recibirás el dinero en tu cuenta en los siguientes 10-15 días naturales.
IMPORTANTE: Para que recojamos tu pedido éste no debe haber sido utilizado, debe estar desmontado, dentro de su embalaje original y con sus protecciones internas.
*No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos personalizados.
Existen dos supuestos por los que un consumidor puede devolver el producto que ha comprado:
– Que el producto no cumpla las expectativas una vez recibido o que se haya cometido un error a la hora de realizar el pedido:
En este caso, el cliente debe devolver el producto en su embalaje original y en el mismo estado de conservación en el que se le entregó.
Una vez que los artículos devueltos llegan a nuestro almacén, se comprueba si el estado de la mercancía es el mismo que cuando se envió. En el caso de estar todo correctamente, se procederá a gestionar la devolución del importe del artículo, restando los costes de envío y devolución. En el caso de estar todo correctamente, se procederá al reembolso del importe.
– Que el producto llegue en mal estado o que exista un error por parte de DecoratuNegocio en el pedido:
El consumidor deberá devolverlo con todos los elementos con los que le ha llegado.
Una vez que la mercancía devuelta esté en nuestro almacén, se comprobará el estado de la misma, y de presentar el deterioro o error mencionado por el cliente, se procederá a la devolución del importe.
Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado que todo esté correcto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días. Este plazo puede variar según el método de pago utilizado o bajo las condiciones particulares de tu banco.
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